Entrega
Plazos de entrega indicativos
Como nuestros productos están hechos a mano y se envían desde distintos países, los plazos de entrega varían en función del producto que compre.
Tiempo estimado de envío :
3-14 Días para nuestras Katanas de marca (Esto depende de la dificultad de elaboración).
10-30 Días para Katanas hechas a medida.
120-180 Días para Katanas Thaitsuki
14-21 Días para Espadas Antiguas
Tiempo de entrega :
7-21 Días aprox.
Entrega con caja de madera decorada: sólo se enviará una caja decorada si pide varias Katanas.
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La entrega significa la transferencia de la posesión física o el control del producto al consumidor. El riesgo de los productos recibidos se transfiere al cliente.
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente. Katana Japonesa no se hace responsable si el cliente introduce una dirección incorrecta (los gastos de entrega serán pagaderos si el cliente ha introducido una dirección de entrega incorrecta y Katana Japonesa
debe realizar la entrega en una nueva dirección).
El cliente es responsable de comprobar el estado aparente de los productos entregados (embalaje y contenido no deteriorados o dañados durante el transporte) y la conformidad de la cantidad de producto(s) entregado(s) con el pedido. Cualquier defecto aparente y/o no conformidad de la cantidad de producto(s) entregado(s) con el pedido debe ser objeto de reservas por parte del cliente al transportista y ser confirmado por el cliente, en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción del producto por el cliente, enviando a Katna Japonesa :
O un correo electrónico a su servicio de atención al cliente a esta dirección: info@katana-japonais.com
El cliente deberá indicar en su solicitud su número de cliente y la referencia del pedido.
En caso contrario, se considerará que el embalaje y los productos entregados no presentan defecto(s) aparente(s) alguno(s) y que la cantidad de productos entregados se ajusta al pedido.
El plazo de entrega se indica en el momento de realizar el pedido, así como en el correo electrónico de confirmación. A título indicativo, el plazo de entrega para Francia oscila entre 10 y 180 días.
En caso de que el cliente mencione explícitamente por escrito que desea dejar el pedido en su domicilio o en el de un tercero, Katana Japonesa no se responsabilizará de ningún robo o deterioro de los productos pedidos.
En caso de incumplimiento de los plazos de entrega establecidos anteriormente, el Cliente deberá informar a Katana Japonesa poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y concediéndole un plazo adicional razonable para que Katana Japonesa pueda identificar la causa de dicho retraso y dar una respuesta adecuada. En cualquier caso, en caso de retraso en la entrega no debido a fuerza mayor, si Katana Japonesa no ha cumplido dentro del plazo adicional, el Cliente tiene la posibilidad de cancelar el Pedido con Katana Japonesa poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. A la recepción de esta solicitud de anulación de la venta, el Cliente será reembolsado en un plazo máximo de catorce (14) días.
Todo Pedido pagado total o parcialmente mediante un vale, vale promocional o de descuento o aprovechando cualquier oferta promocional individual o colectiva, sólo podrá ser reembolsado, en su caso, en forma de vale, vale promocional o de descuento, y/o teniendo en cuenta dicha oferta promocional.